		보 도 자 료
		배포일시	2018. 8. 24.(금) 총 3매(본문 2, 참고 1)
담당 부서	대중교통과	담 당 자	∙과장 김기대, 사무관 홍종길, 주무관 이상윤 ∙☎ (044) 201-3824, 4759
보 도 일 시		2018년 8월 27일(월) 조간부터 보도하여 주시기 바랍니다. ※ 통신‧방송‧인터넷은 8. 26.(일) 11:00 이후 보도 가능

국민체감 대중교통 서비스…국민이 직접 평가

27일부터 철도․고속버스 평가단 4,600명 모집…장애인․임산부 등 교통약자 포함

□ 대중교통을 이용하는 국민들이 대중교통 운영자의 서비스를 직접 평가할 수 있는 기회가 생긴다.

ㅇ 국토교통부(장관 김현미)는 광역‧도시철도 및 고속버스 이용자를 대상으로 ‘국민이 참여하는 대중교통 평가단’을 모집하고 대중교통 서비스 평가를 8월 27일(월)부터 11월 4일까지 약 3개월간 시행한다.

- 이번 서비스 평가는 격년 단위로 시행되는 ‘대중교통 운영자에 대한 경영 및 서비스 평가’의 일환으로 시행되는 것이다

대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률 제18조에 따라 국토부 장관 또는 시‧도지사가 대중교통을 체계적으로 지원‧육성하고 대중교통서비스를 개선하기 위하여 대중교통운영자의 경영상태와 대중교통운영자가 제공하는 서비스를 2년 단위로 평가

□ 평가대상은 광역‧도시철도 15개사*, 고속버스 8개사*이며, 평가방법은 노선별 이용객을 고려하여 각 운영사당 100~200여명씩 총 4,600여 명의 이용자를 대상으로 서비스에 대한 만족도 조사하여 평가한다.

철 도(광역철도, 도시철도)	고속버스
한국철도공사, 서울교통공사, 인천교통공사, 부산교통공사, 대구도시철도공사, 광주도시철도공사, 대전도시철도공사, 서울메트로 9호선, 서울메트로 9호선운영, 공항철도, 신분당선, 경기철도, 부산-김해경전철, 용인경량전철, 의정부경전철 등 15개사	금호고속, 동양고속, 중앙고속, 천일고속, 금호속리산고속, 동부고속, 한일고속, 삼화고속 등 8개사

* 시외/시내버스, 터미널 등은 각 지자체에서 평가 진행

□ 평가단은 광역‧도시철도 및 고속버스의 노선별 탑승객을 대상으로 현장과 웹‧앱을 통해 모집할 계획이며, 특히, 전체 평가자중 20%는 장애인, 고령자, 임산부, 영유아동반자 등 교통약자가 참여하도록 하여 다양한 국민의 의견이 평가에 반영되게 할 예정이다.

□ 평가자가 평가할 항목은 △운영서비스(정시성, 배차간격 등), △이용환경(승객응대 친절성, 이용편리성 등), △정보 및 안내(운행정보, 안전관련 정보 등), △쾌적환경(청결도, 냉‧난방, 혼잡도 등), △안전환경(안전운행, 정차위치, 안전벨트 착용 등) 등 분야로 구성되며, 모바일 웹 또는 앱을 통해 평가할 수 있도록 시스템을 구축하여 평가의 편의성을 높이고 정기적인 반복조사가 가능하도록 할 계획이다.

□ 평가결과는 향후 대중교통 운영자에 대한 경영 및 서비스 평가에 반영되고, 대중교통 현황조사 및 시책평가 시스템(https://ptc.kotsa .or.kr)에 결과를 공개하여 정책개선 등에 참고하도록 할 예정이다.

□ 국토교통부 대중교통과장은 “국민참여 대중교통 서비스 평가로  대중교통에 대한 국민의 관심을 높이고, 이용자의 목소리를 반영한 서비스가 제공될 수 있는 기회가 될 것으로 기대된다”고 말했다.

	이 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면 국토교통부 대중교통과 홍종길 사무관, 이상윤 주무관(☎ 044-201-4759, 3824) 또는 한국교통안전공단 김민석 선임연구원(☎ 054-459-7441)에게 연락주시기 바랍니다.

참고		평가단 모집 포스터